La vente et la négociation pour les non-commerciaux

Apprenez à vendre avec confiance, même sans être commercial

Cette formation permet aux participants de comprendre le processus de vente et de négociation, même s’ils ne sont pas issus du domaine commercial. Grâce à des jeux de rôles et des entraînements pratiques, vous apprendrez à engager un premier contact, à écouter activement les besoins du client, et à proposer des solutions équilibrées. Vous découvrirez également des techniques pour gérer les objections, le stress, et les clients difficiles tout en avançant vers un accord satisfaisant pour toutes les parties.

Tarif par participant :  950€ HT
(hors frais de déplacement, d’hébergement et de restauration)
Durée : 2 jours
Programmation : À la demand

La vente et la négociation pour les non-commerciaux - AFCM

Objectifs opérationnels

  • Reconnaître la vente comme un processus

  • Savoir engager le premier contact

  • Apprendre à questionner et investiguer pour mieux vendre

  • Conseiller, accompagner et convaincre

  • Soigner sa communication

  • Proposer une solution équilibrée pour les parties

  • La gestion des clients difficiles

Méthode pédagogique

  • Jeux de rôles

  • Entraînements en groupe

  • Alternance apports théoriques et pratiques

Thèmes abordés

  • Les attentes client

  • Le processus de vente et ses étapes

  • La préparation d’un entretien au téléphone ou en rendez-vous

  • Présenter son entreprise

  • Instaurer un climat de confiance

  • Le recueil des informations sur les besoins et motivations

  • L’écoute active

  • Présentation d’une solution en mettant en avant les bénéfices  pour le client

  • Traitement des objections

  • La communication verbale et non verbale

  • La gestion du compromis

  • Le verrouillage de l’accord

  • Faire face à l’agressivité en gérant son stress

  • Avancer sans perdre de vue son intérêt

La vente et la négociation pour les non-commerciaux - AFCM


Comment cette formation aide-t-elle les non-commerciaux à comprendre le processus de vente ?
Cette formation permet de comprendre le processus de vente et de négociation en abordant les étapes clés, telles que l’engagement du premier contact, l’écoute active des besoins du client et la proposition de solutions équilibrées. Grâce à des jeux de rôles et des exercices pratiques, les participants acquerront les compétences nécessaires pour vendre efficacement, même sans être commercial.


Quels sont les principaux objectifs de cette formation ?
Les objectifs de cette formation incluent la reconnaissance de la vente comme un processus, l’apprentissage des techniques de questionnement et d’investigation pour mieux vendre, ainsi que la gestion des clients difficiles et des objections. Les participants apprendront également à avancer vers un accord satisfaisant pour toutes les parties.


Quels types de méthodes pédagogiques sont utilisés dans cette formation ?
La formation utilise des jeux de rôles, des entraînements en groupe, et une alternance d’apports théoriques et pratiques. Ces méthodes permettent aux participants de se familiariser avec le processus de vente tout en mettant en pratique les techniques apprises dans des situations réelles.


Quelles compétences seront développées durant cette formation ?
Les participants développeront des compétences en écoute active, gestion des objections, communication verbale et non verbale, ainsi que la gestion du stress et des clients difficiles. Ils apprendront également à instaurer un climat de confiance et à proposer des solutions adaptées tout en avançant vers un accord équilibré.